世界关注：沅江农商银行：按下便民服务“快捷键” 温暖百姓心房
来源：
2022-09-26 19:47:51
(资料图)
“上午打的咨询电话，当天就把问题解决了，你们服务效率真是太快了。”田大哥紧紧攥着湖南沅江农商银行工作人员的手感激道。
田大哥的母亲目前就住于沅江市琼湖养老中心，由于腿脚不方便，一直没有领取激活社保卡，现在住院报销和领取养老补贴都离不开社保卡。了解到情况后，沅江农商银行琼湖支行两名工作人员当晚携带移动金融背夹驱车前往养老中心，提供上门社保卡补卡和激活服务。工作人员按照流程核实客户业务办理意愿，现场签订承诺书并留存合影，准备工作完成后，立即通过携带的移动背夹为客户现场办理了社保卡开卡手续。随后，该支行工作人员又在社保系统为客户完成后续制卡环节。拿着崭新的社保卡，田大哥激动地说：“你们的上门服务帮我们解决了大问题啊，真的是谢谢你们了！”质朴的话语中流露出的是对沅江农商银行的深深感激与信任。
近年来，沅江农商银行扎实推进“我为群众办实事”实践活动，持续坚持“让数据多跑腿，让员工多跑腿，让客户少跑路”的理念，在坚守合规底线的前提下，全面优化“客户旅程”，多措并举推动人性化服务，让客户在办理业务过程中的每个环节，都能感受到服务人员的积极与用心，用便民、高效、贴心的服务温暖百姓心房，有效提升客户体验。据不完全统计，今年以来，该行共为行动不便的客户提供12次上门金融服务，以实际行动积极践行百姓银行的社会责任与担当。
