桂阳农商银行：手机银行“适老化”功能提升金融服务覆盖面和客户满意度
来源：
2023-01-19 21:17:06
(资料图)
“感谢你们的帮助，真是麻烦了！”一位老奶奶紧紧握着桂阳农商银行工作人员的手感谢道。
因天气骤变，桂阳县白水乡谭家村的陈奶奶突发感冒急需用钱，但存折却找不到了。由于其子女都在外地，着急的陈奶奶只能向当地村干部求助。来到陈奶奶家中的村干部突然想到前段时间桂阳农商银行的工作人员为其更新了新版手机银行，还介绍道可以用其搜索附近网点、联系网点员工，便立即联系上该行工作人员说明情况、请求帮助。
听闻这一情况，该行工作人员立即赶往刘奶奶家中，关心询问了奶奶身体状况，并送上了爱心礼包，随后帮助陈奶奶准备好相关资料为其办理了存折挂失业务，解决了刘奶奶的燃眉之急。
自新版手机银行上线以来，其便捷程度及“适老化”功能大大提升了金融服务覆盖面以及客户的满意度。此次桂阳农商银行以新版手机为桥梁，实现了对特殊客户群体的延伸服务，获得了村民、村委的一致好评。
