上海农商银行保障春节服务不打烊
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2023年春节将至，为满足市民在节假日期间的金融需求，上海农商银行坚持以客户为中心，近300家网点交替开门营业，同时备足现金，以暖心服务诠释责任担当，保障春节假期金融服务不打烊。
保障现金供应，满足市民需求。当前，市民对于现金的需求量已达峰值，上海农商银行每日投放现金量是日常现金投放量的3倍。为充分满足客户日益增长的现金需求，该行统一部署，合理制定春节期间现金保障方案，全力保障营业网点及业务金库现金库存充足供应不间断：一方面，实时监测自助机具运营及钞箱情况，提高春节期间自助机具清机、加钞、维护频率，力保自助机具正常运行；另一方面，备足新钞和小面额现金，以满足客户对新钞、零钞等多样化的现金需求。
增设服务窗口，提升办理体验。春节前后历来是上海农商银行一年中最忙碌的时期。“我行营业网点主要分布在郊区，每年春节前期需要为郊区众多村里客户批量开立存单，因此节前会有大量的定期储蓄存取需求。同时每个月的10号、15号、20号为我行养老金领取的高峰日，正好这三天都在春节前期，因此今年的春节格外忙碌。”该行工作人员介绍道，“为应对客流量激增的情况，减少客户排队等候时间，提升客户业务办理体验，我们已经在客户较为集中的网点增设柜面和智能机具服务人员，指导帮助客户快速办理业务。”
坚守一线岗位，保障服务不断。为保障春节期间金融服务的连续性，上海农商银行制定节日期间网点营业时间方案，安排近300家网点在节日内交替开门营业，确保每天在各区都有多家网点对外服务
强化线上渠道，优化客户体验。春节期间，上海农商银行在全力做好各项基础金融服务保障的基础上，还强化线上服务，通过“远程支持+渠道协同”模式，保障业务平稳有序、客户体验更优。手机银行、微信银行、企业微信及客户热线等渠道为客户全天候提供普惠化、线上化、便民化的服务。
